Biežāk uzdotie jautājumi

Vai es varu iesūtīt savu logo vai zīmējumu gravēšanai?

Atbilde: Jā, protams! Mēs varam iegravēt Tavu uzņēmuma logo, paša zīmētu vektoru vai pat īpašu novēlējumu. Lūdzu, iesūti failu labā kvalitātē (vislabāk SVG, PDF vai augstas izšķirtspējas PNG formātā) pasūtījuma noformēšanas brīdī vai atsūti uz mūsu e-pastu, norādot pasūtījuma numuru.

Ko darīt, ja atsūtītajā skicē pamanu kļūdu vai gribu kaut ko mainīt?

Atbilde: Nekādu problēmu! Atsūti mums atbildes e-pastu ar vēlamajiem labojumiem. Mēs bez maksas veiksim izmaiņas un nosūtīsim Tev jaunu skici saskaņošanai. Atceries – ražošanu sākam tikai tad, kad esi pilnībā apmierināts ar rezultātu!

Ko darīt, ja nepaspēju atbildēt vai nepamanu e-pastu 6 stundu laikā?

Atbilde: Mēs zinām, cik svarīgi ir saņemt pasūtījumu laikā (īpaši, ja tā ir dāvana), tāpēc ražotnē strādājam operatīvi. Ja 6 stundu laikā kopš skices nosūtīšanas brīža nesaņemsim no Tevis nekādus labojumus vai iebildumus, mēs uzskatīsim, ka skice ir apstiprināta kā pareiza, un uzsāksim ražošanu.
Tas ļauj mums nodrošināt, ka Tavs pasūtījums tiks izgatavots un izsūtīts apsolītajā termiņā un neaizkavēsies. Tāpēc, lūdzu, pēc pasūtījuma veikšanas regulāri pārbaudi e-pastu (ieskaitot Spam jeb mēstuļu mapi)!

No kāda koka tiek gatavoti produkti?

Atbilde: Mēs izmantojam tikai augstākās kvalitātes kokmateriālus un saplāksni. Katrs koka gabals ir unikāls ar savu tekstūru un rakstu, tāpēc divi pilnīgi vienādi produkti neeksistē – Tavs pasūtījums būs patiesi unikāls!

Vai koka izstrādājumi ir piemēroti lietošanai ārpus telpām?

Atbilde: Lielākā daļa mūsu produktu ir paredzēti lietošanai iekštelpās. Ja Tev ir nepieciešams produkts, kas atradīsies ārā (piemēram, mājas norāde vai dārza dekors), lūdzu, sazinies ar mums pirms pasūtījuma veikšanas – mēs to apstrādāsim ar īpašu, pret mitrumu un UV stariem izturīgu aizsarglīdzekli.

Vai es varu norēķināties ar pārskaitījumu (juridiskas personas)?

Atbilde: Jā, noformējot pasūtījumu, izvēlies maksājuma veidu "Ar rēķinu". Mēs nosūtīsim Tev priekšapmaksas rēķinu uz norādīto e-pastu. Pasūtījuma izpildi un skices sagatavošanu uzsāksim pēc rēķina apmaksas saņemšanas.

Kā es varu samaksāt par pasūtījumu, un vai var norēķināties uz vietas ražotnē?

Atbilde: Visi norēķini pie mums notiek tikai elektroniski – ar drošu maksājumu internetbankā vai ar bankas pārskaitījumu (pēc priekšapmaksas rēķina saņemšanas).
Svarīgi zināt: Mūsu ražotnē uz vietas nav iespējams veikt skaidras naudas darījumus vai norēķināties ar bankas karti. Lūdzam veikt apmaksu mājaslapā vai apmaksāt rēķinu pirms došanās pakaļ pasūtījumam

Vai ir iespējama steidzama izpilde, ja dāvana nepieciešama jau rīt?

Atbilde: Mēs vienmēr cenšamies nākt pretī! Ja Tev ir ļoti steidzama situācija, pirms pasūtījuma veikšanas lūdzu sazinies ar mums pa tālruni vai sociālajos tīklos. Ja darbnīcas noslodze atļaus, labprāt vienosimies par ekspresizpildi.

Vai pasūtījumu var saņemt klātienē bez maksas?

Atbilde: Jā! Kad pasūtījums būs gatavs, mēs Tev nosūtīsim paziņojumu, un Tu varēsi to saņemt mūsu ražotnē Jelgavā.

Vai varu pasūtījumu nosūtīt tieši dāvanas saņēmējam kā pārsteigumu?

Atbilde: Jā, mēs ļoti bieži palīdzam sarūpēt šādus pārsteigumus! Noformējot pasūtījumu, piegādes informācijā vienkārši norādi dāvanas saņēmēja izvēlēto pakomātu vai adresi un viņa telefona numuru.
Satraukumam nav pamata: Drukātus rēķinus vai cenas informāciju pakā iekšā mēs neliekam – rēķins droši nonāks tikai Tavā (pasūtītāja) e-pastā!

Vai es varu atgriezt personalizētu preci, ja pārdomāju?

Atbilde: Saskaņā ar LR MK noteikumiem, preces, kas izgatavotas pēc patērētāja personīgajām norādēm (personalizētas ar vārdiem, datumiem vai individuālu dizainu), atpakaļ nodot nevar. Taču, ja prece ir bojāta piegādes laikā vai pieļauta mūsu kļūda, mēs to bez maksas izgatavosim no jauna vai atmaksāsim naudu.